I. Bendrosios nuostatos
1. Šios Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės), susipažinus su jomis bei pažymėjus varnelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su Sąlygos ir Taisyklės”, yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato asmens, pateikusio užsakymą www.arka-shop.eu elektroninėje parduotuvėje, ir UAB „Vartų Arka” tarpusavio teises, pareigas, prekių įsigijimo sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su prekių pirkimu ir pardavimu internetinėje parduotuvėje susijusias nuostatas.
2. Šiose Taisyklėse naudojamos sąvokos:
2.1. Pardavėjas – UAB „Vartų Arka“ (juridinio asmens kodas – 304671850, buveinės adresas - Antano Tumėno g. 4-108, Vilnius, elektroninio pašto adresas – arka@vartu-arka.eu), kuri yra duomenų valdytoja ir svetainės www.arka-shop.eu operatorė.
2.2. Pirkėjas – asmuo, pateikęs užsakymą www.arka-shop.eu elektroninėje parduotuvėje.
2.3. Arka-shop e-parduotuvė – UAB „Vartų Arka” elektroninė parduotuvė adresu www.arka-shop.eu.
2.4. Taisyklėse vartojama sąvoka raštu apima ir elektroninius laiškus.
3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus.
4. Bet kokios Arka-shop e-parduotuvės informacijos platinimas be raštiško Pardavėjo sutikimo draudžiamas.
II. Asmens duomenų apsauga
5. Bet kokiai informacijai, kuri yra susijusi su asmens duomenimis, taikoma Pardavėjo asmens duomenų apsaugos politika, kurią reglamentuoja atitinkantys Lietuvos Respublikos teisės aktai ir kurią vykdoma atsižvelgiant į Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos rekomendacijas.
6. Pardavėjas neperduoda Pirkėjo asmens duomenų trečiosioms šalims išskyrus prie užsakymo vykdymo prisidedančius asmenis, kuriems šie duomenys yra būtini sėkmingam užsakymo įvykdymui (pvz. kurjeriai) bei išskyrus kitus Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytus atvejus.
III. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo momentas
7. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas Arka-shop e-parduotuvėje, suformavęs prekių krepšelį, pasirinkęs pristatymo bei apmokėjimo būdą ir susipažinęs su Arka-shop e-parduotuvės taisyklėmis, paspaudžia mygtuką “Apmokėti” arba „Užsakyti“.
8. Sutartis pradeda galioti nuo jos sudarymo momento ir galioja iki pilno prekių pateikimo.
9. Kiekviena sutartis sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo yra saugoma Arka-shop e-parduotuvėje.
10. Užsakymo patvirtinimas, atsiųstas Pirkėjo el. paštu, yra prilyginamas išankstinei sąskaitai-faktūrai, pagal kurią atliekamas apmokėjimas.
IV. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
11. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Arka-shop e-parduotuvėje šių taisyklių nustatyta tvarka.
12. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis, parašydamas el. laišką Pardavėjui. Tokiu atveju Pardavėjas per 2 darbo dienas turi įgyvendinti pirkėjo prašymą.
13. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Prekių pirkimo-pardavimo sutarties su sąlyga, kad prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama ir liko originalioje pakuotėje.
14. Pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės prekę, turi teisę reikalauti Pardavėjo, kad būtų užtikrinta tinkama prekės kokybė, proporcingai sumažinta prekės kaina arba vienašališkai nutraukta pirkimo-pardavimo sutartis.
15. Pirkėjas privalo apmokėti už prekes ne vėliau negu per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo bei jas priimti, jei nesutarta kitaip.
16. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo juos atnaujinti.
17. Pirkėjas, naudodamasis Arka-shop e-parduotuve, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
V. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
18. Jei Pirkėjas bando pakenkti Arka-shop e-parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui, arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas gali be išankstinio įspėjimo apriboti, sustabdyti galimybę naudotis Arka-shop e-parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją.
19. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, gali laikinai arba iš viso nutraukti Arka-shop e-parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Tokiu atveju visi priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nepriimami.
20. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas laiku neapmoka už prekes.
21. Pardavėjas gali vienašališkai pakeisti šių Taisyklių sąlygas.
22. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų prekių krepšelio dydį, t. y. minimalią sumą, kurią pasiekus bus vykdomas Pirkėjo užsakymas. Šios sumos dydis gali būti nurodomas peržiūrint prekių krepšelį.
23. Pardavėjas gali vykdyti įvairaus pobūdžio rinkodaros akcijas ir išankstiniu Pirkėjų sutikimu juos apie šias akcijas informuoti nurodytais kontaktais. Pardavėjas taip pat turi teisę bet kada vienašališkai, be atskiro įspėjimo keisti aptariamų rinkodaros akcijų sąlygas ir nutraukti jau pradėtas vykdyti akcijas.
24. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Arka-shop e-parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
25. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu būdu ir per sutartą pristatymo laikotarpį.
26. Pardavėjas neturėdamas galimybės Pirkėjui pristatyti užsakytos prekės dėl svarbių aplinkybių įsipareigoja Pirkėjui pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą – grąžinti sumokėtus pinigus per 14 darbo dienų.
VI. Prekių pristatymas
27. Pirkėjas, užsakydamas prekes, gali pasirinkti prekių pristatymo būdą, t. y. pasinaudoti Pardavėjo teikiama prekių pristatymo paslauga arba atsiimti prekes Pardavėjo atsiėmimo punkte adresu Austėjos g. 4, Naujasodžių vs. Pristatymo kaina priklauso nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo ir prekių svorio.
28. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėjo pasirinktos įmonės, teikiančios prekių pristatymo paslaugas, atstovu patikrinti siuntos būklę.
29. Pastebėjęs siuntos pažeidimą, Pirkėjas turi nepriimti siuntos ir tai pažymėti siuntos pristatymo dokumente. Pirkėjui priėmus prekę ir pasirašius siuntos pristatymo dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tinkamai.
30. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo pateikimo metu. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
31. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
VII. Prekių grąžinimas ir keitimas
32. Prekės grąžinamos ir/ar keičiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 ir 6.363 straipsniais, taip pat Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.
33. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę, Pirkėjas apie tai Pardavėjui turi pranešti el. paštu ir nurodyti grąžinimo priežastį.
34. Grąžinama prekė privalo būti pilnai sukomplektuota. Už pilną prekės sukomplektavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės.
35. Prekė turi būti grąžinama toje pakuotėje, kurioje buvo pristatyta. Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta pervežimui. Už tinkamą prekės supakavimą atsako Pirkėjas.
36. Prekės grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl blogos prekės kokybės.
37. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja nekokybišką prekę pakeisti analogiška kokybiška preke. Tuo atveju kai Pardavėjas neturi analogiškos prekės – grąžina už prekę sumokėtus pinigus.
38. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas ar asmenys, kuriems Pirkėjas perdavė prekes, jas naudojo ne tiems tikslams, kuriems tokios prekės yra paprastai naudojamos, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė Prekių gabenimo, laikymo, naudojimo ir/ar sandėliavimo taisykles, taip pat, jeigu matomi prekių įpakavimo ir kiti išoriniai defektai, raštu neaptarti prekių perdavimo metu, ar prekių kokybės pablogėjimas yra dėl Pirkėjo ar kitų asmenų, kuriems Pirkėjas perdavė prekes, veiksmų.
VIII. Atsakomybė
39. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikiate tikslių duomenų registracijos formoje, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.
40. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis Arka-shop e-parduotuve.
41. Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų perdavimą trečiosioms šalims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pirkėjas atsako už trečiosios šalies Arka-shop e-parduotuvėje atliktus veiksmus.
42. Pirkėjas neturi teisės perleisti ar perduoti visų ar dalies teisių ir įsipareigojimų, kylančių iš šių Taisyklių, trečiajam asmeniui ar asmenims be Pardavėjo rašytinio sutikimo.
43. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
IX. Komunikacijos priemonės
44. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroniniu paštu.
45. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Arka-shop e-parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
X. Baigiamosios nuostatos
46. Šioms taisyklėms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
47. Susidarius situacijai, kai Pirkėjas mano, jog jo teisės buvo pažeistos, jis turi galimybę pateikti skundą/pretenziją Pardavėjui. Pardavėjas per 30 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo rašytinių pretenzijų gavimo dienos privalo pateikti atsakymą.
48. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą/skundą dėl įsigytos Prekės iš Pardavėjo Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/.
49. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka pagal Pardavėjo buveinės vietą.