1. Prekės grąžinamos ir/ar keičiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 ir 6.363 straipsniais, taip pat Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.
  2. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę, Pirkėjas apie tai Pardavėjui turi pranešti el. paštu ir nurodyti grąžinimo priežastį.
  3. Grąžinama prekė privalo būti pilnai sukomplektuota. Už pilną prekės sukomplektavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės.
  4. Prekė turi būti grąžinama toje pakuotėje, kurioje buvo pristatyta. Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta pervežimui. Už tinkamą prekės supakavimą atsako Pirkėjas. Prekės grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl blogos prekės kokybės.
  5. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja nekokybišką prekę pakeisti analogiška kokybiška preke. Tuo atveju kai Pardavėjas neturi analogiškos prekės – grąžina už prekę sumokėtus pinigus.
  6. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas ar asmenys, kuriems Pirkėjas perdavė prekes, jas naudojo ne tiems tikslams, kuriems tokios prekės yra paprastai naudojamos, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė Prekių gabenimo, laikymo, naudojimo ir/ar sandėliavimo taisykles, taip pat, jeigu matomi prekių įpakavimo ir kiti išoriniai defektai, raštu neaptarti prekių perdavimo metu, ar prekių kokybės pablogėjimas yra dėl Pirkėjo ar kitų asmenų, kuriems Pirkėjas perdavė prekes, veiksmų.